ঈদুল ফিতরের ছুটির মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের এটিএম বুথের সেবা পাবেন গ্রাহকরা। নিরবচ্ছিন্নভাবে এ সেবা দিতে সংশ্লিষ্টদের নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। সেই সঙ্গে পয়েন্ট অব সেলস (পস), মোবাইল ব্যাংকিং, অনলাইন ই-পেমেন্ট গেটওয়ে সেবাও সার্বক্ষণিক চালু রাখতে বলা হয়েছে। লেনদেনের ক্ষেত্রে কোনও অবস্থায় গ্রাহক যেন হয়রানির শিকার না হয়- সে ব্যবস্থা নিতে এবং সার্বক্ষণিক ব্যাংকের হেল্পলাইন সহায়তা চালু রাখার কথাও বলেছে ব্যাংকটি। বৃহস্পতিবার (২৮ এপ্রিল) বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেম বিভাগের এক সার্কুলারে এ সংক্রান্ত নির্দেশনা দেওয়া হয়।

সার্কুলারে জানানো হয়েছে,  এ সময়ে এটিএম বুথে কোনও ত্রুটি দেখা দিলে দ্রুততম সময়ে সমাধানের ব্যবস্থা করতে হবে। প্রতিটা বুথে পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহ ও সার্বক্ষণিক পাহারাদারের সতর্ক অবস্থানসহ অন্যান্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে। পাশাপাশি জাল-জালিয়াতি রোধে মার্চেন্ট এবং গ্রাহককে সচেতন করতে হবে। আর অনলাইন ই-পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে কার্ডভিত্তিক ‘কার্ড নট প্রেজেন্ট' এবং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে দুই স্তর বিশিষ্ট নিরাপত্তা (টু এফএ) ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে হবে। যে কোনও অঙ্কের লেনদেনের তথ্য এসএমএস  অ্যালার্ট সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহককে জানাতে হবে।

এমকে