পেশাদারিত্বের সঙ্গে না এগোলে গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করা যাবে না। বিতরণ কোম্পানিগুলোর জবাবদিহি, স্বচ্ছতা ও প্রতিযোগিতার ক্ষেত্র নিজেদের সুদৃঢ় করতে হবে। রোববার (৩১ জানুয়ারি) অনলাইনে বিদ্যুৎ খাতের ডিজিটাইজেশন  সভায় এই কথা বলেন বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজসম্পদ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ।

প্রতিমন্ত্রী বলেন, বিদ্যুৎ খাতের পরিধি বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে দায়িত্ববোধ ও গ্রাহকদের প্রত্যাশাও বাড়ছে। গ্রাহক সেবা তাদের দৌরগোড়ায় পৌঁছে দিতে হবে। অনলাইনে আবেদন করা বিদ্যুৎ সংযোগ  সম্পূর্ণ ডিজিটাললি করতে হবে। আগামী জুনের মধ্যে সাইবার সিকিউরিটির কাজ দৃশ্যমান করতে হবে।ইন্টারনেট অব থিংকস (আইওটি)’র আওতায় বিভিন্ন সেবার সঙ্গে ইন্টারনেটের সংযোগ বৃদ্ধি করে গ্রাহকবান্ধব সিস্টেম সুদৃঢ় করা সময়ের দাবি। 

সভায় বিদ্যুৎ সচিব হাবিবুর রহমান, বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড-পিডিবি’র চেয়ারম্যান প্রকৌশলী বেলায়েত হোসেন, বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (আরইবি)-এর চেয়ারম্যান মে. জে. মঈন উদ্দিন (অব.) ও পাওয়ার সেলের মহাপরিচালক মোহাম্মদ হোসাইন সংযুক্ত ছিলেন। 

এমআই